Conditions générales d’utilisation – Audiventra

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’accès, l’utilisation et la fourniture des prestations de service, du produit d’information et des biens proposés par Audiventra, plateforme d’audit et de contrôle accessible sur audiventra.com.

2. Prestations de service

Audiventra propose des prestations d’audit et de contrôle sur mesure, notamment l’analyse de processus, la vérification de conformité et l’optimisation opérationnelle. Chaque prestation est définie dans un devis accepté par le client.

2.1 Exécution

Les prestations débutent à la date convenue et sont réalisées selon le calendrier validé par les deux parties.

2.2 Report et transfert

Le client peut demander le report d’une prestation jusqu’à 7 jours avant la date prévue. Audiventra s’efforce de reprogrammer sans frais. Toute demande doit être adressée via notre formulaire de contact.

3. Produit d’information

Le produit d’information comprend des documents, guides et modules de formation téléchargeables ou consultables en ligne. L’accès est immédiat après paiement.

4. Biens

Les biens incluent tout matériel imprimé ou support matériel livré au client (livres, manuels, outils).

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et s’entendent hors éventuelles taxes. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou virement via les plateformes proposées. La commande est validée après réception du paiement complet.

6. Politique de remboursement

Audiventra s’engage à garantir la satisfaction de ses clients. Les modalités de remboursement dépendent du type de prestation ou produit :

6.1 Prestations de service

Annulation 7 jours avant : remboursement intégral.
Annulation entre 7 et 2 jours : remboursement de 50% des sommes versées.
Dès le démarrage effectif de la prestation ou moins de 2 jours avant : aucun remboursement possible. Cette limitation s’explique par la mobilisation des experts et des ressources dédiées.

6.2 Produit d’information

Avant accès : remboursement intégral sur demande.
Après téléchargement ou accès complet : aucun remboursement. Les contenus étant distribués immédiatement et consultables, cette mesure préserve l’équité pour tous les utilisateurs.

6.3 Biens

Retour possible dans un délai de 14 jours suivant la livraison, sous réserve de l’état neuf de l’objet.
Remboursement via le même moyen de paiement sous 7 jours ouvrables après réception du retour.
Frais de retour à la charge du client sauf défaut avéré du produit.

7. Modification et report de service

Les modifications de dates ou d’étendue d’une prestation doivent être formulées au moins 7 jours avant l’exécution. Audiventra proposera une nouvelle planification sans frais. Pour toute demande, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

8. Responsabilités

Audiventra met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité de ses prestations. La responsabilité d’Audiventra est limitée au montant de la prestation concernée. Audiventra ne peut être tenue responsable des conséquences indirectes résultant de l’utilisation des livrables.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, le suivi des prestations et la facturation. Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Contact

Pour toute question ou demande d’information, veuillez nous contacter :

Musée olympique
Quai d’Ouchy 1
1006 Lausanne
Suisse
Téléphone : +41763433639
Identifiant d’entreprise : CHE-141.403.541

Nous restons à votre disposition via notre formulaire de contact.